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【省卫健委】我省公立医院患者满意度明显提升

来源: 青海日报    发布时间: 2019-09-28 10:07    编辑: 马秀         

  9月27日,记者从省卫健委了解到,自2017年起,我省参加国家卫健委统一开展的全国满意度在线监测,目前实现了省内三级公立医院满意度监测全覆盖,39家二级公立医院也逐步参与了满意度调查。经过两年的不断努力,我省公立医院患者满意度明显提升。

  截至9月10日,我省参与满意度监测且填报质量达标的医疗机构由2018年年底的42家增加至61家。与2018年年底满意度监测数据相比,2019年,我省满意度监测4个方面排名均有所提升:患者满意度89.62,提高了1.14,全国排名第25位,上升3位;住院患者满意度90.45,提高了1.28,全国排名第28位,上升了两位;门诊患者满意度88.78,提高了0.92,全国排名第25位,上升了3位;员工满意度77.47,提高了2.62,全国排名第14位,上升了10位。

  患者满意度全国平均值是91.39,我省患者满意度超全国满意度平均值的医疗机构有6家;住院患者满意度全国平均值是93.29,我省住院患者满意度超全国满意度平均值的医疗机构有两家;门诊患者全国满意度平均值是91.21,我省门诊患者满意度超全国满意度平均值的医疗机构有5家;员工满意度全国平均值是77.96,我省员工满意度超全国满意度平均值的医疗机构有31家。(贾忠英)